Politique de confidentialité

En bref

Vous pouvez utiliser ce site dans son intégralité sans nous communiquer de données personnelles. Nous ne déposons pas de cookies, ne mesurons pas les comportements d’utilisation et n’intégrons ni polices, ni cartes, ni scripts provenant de serveurs tiers. Nous ne traitons de données personnelles que lorsque vous nous adressez une demande, commandez le catalogue, nous écrivez ou nous appelez — ainsi que dans les fichiers journaux que tout serveur web génère techniquement. Deux contenus proviennent de serveurs tiers : le calendrier de rendez-vous et nos vidéos. Tous deux ne se chargent que si vous les demandez expressément d’un clic.

1 · Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site au sens du règlement général sur la protection des données est :

VR Dichtungen GmbH
F.W. Raiffeisenstr. 11–13
52531 Übach-Palenberg, Allemagne
Téléphone +49 2451 48208-0
E-mail info@vr-dichtungen.com

Vous trouverez d’autres indications dans les Mentions légales. Pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2 · Consultation du site

Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur transmet à notre serveur web des données techniquement nécessaires, qui y sont consignées dans des fichiers journaux :

• votre adresse IP
• la date et l’heure de l’accès
• l’adresse demandée et le volume de données transféré
• l’indication du succès ou non de la requête
• la page précédemment consultée, si votre navigateur la transmet
• le type et la version du navigateur ainsi que le système d’exploitation

Sans ces données, un site web ne peut techniquement pas être délivré. Nous les utilisons exclusivement pour assurer le fonctionnement du site et détecter les attaques. La base juridique est notre intérêt légitime à disposer d’une présence en ligne sûre et opérationnelle, art. 6, § 1, point f du RGPD. Aucun rapprochement avec d’autres données n’a lieu, ni aucune exploitation à des fins publicitaires.

3 · Hébergement

Ce site est exploité chez Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Les serveurs se trouvent en Allemagne. Hetzner traite les données mentionnées au point 2 pour notre compte ; un contrat de sous-traitance au sens de l’art. 28 du RGPD a été conclu.

4 · Ni cookies, ni traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie et n’enregistre rien sur votre terminal. Il ne comporte ni outil d’analyse ou de suivi, ni pixel espion, ni bouton de réseau social, ni régie publicitaire. C’est aussi pourquoi il n’y a pas de bandeau de consentement : il n’y a rien pour quoi nous aurions besoin de votre accord.

Les polices, images, feuilles de style et scripts sont entièrement servis depuis notre propre serveur. Votre adresse IP n’est donc transmise à aucun tiers — en particulier ni à Google Fonts, ni à un réseau de diffusion de contenu.

Il existe deux intégrations tierces : le calendrier de rendez-vous à la page Rendez-vous conseil et les vidéos de notre chaîne YouTube sur certaines pages. Les deux ne sont chargées que lorsque vous les demandez d’un clic — voir les points 8 et 9. Tant que vous ne le faites pas, aucune requête n’est adressée à Microsoft ou à Google, pas même pour une image d’aperçu.

5 · Formulaire de demande

Lorsque vous nous adressez une demande via le formulaire de ce site, nous traitons les informations que vous saisissez :

• l’entreprise et le nom
• l’adresse électronique
• le numéro de téléphone, si vous l’indiquez
• votre message
• un plan ou un modèle téléversé, si vous joignez un fichier
• les données de service facultatives du bloc dépliable — cotes, fluide, pression, température, vitesse de rotation, quantité et un créneau souhaité pour être rappelé
• la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire

Nous utilisons ces informations exclusivement pour traiter votre demande et prendre contact avec vous. La base juridique est l’art. 6, § 1, point b du RGPD, le traitement servant à la conclusion d’un contrat ; dans la mesure où il s’agit d’entretenir la relation d’affaires, nous nous fondons sur l’art. 6, § 1, point f du RGPD.

Pour se protéger des envois automatisés indésirables, le formulaire comporte un champ invisible pour les humains et mesure le temps écoulé entre l’ouverture et l’envoi. Ni l’un ni l’autre n’est conservé ou exploité.

Les plans joints sont transmis par courriel à notre service commercial. Ils ne demeurent pas sur le serveur web.

5a · Questionnaire technique de conseil

Lorsque nous préparons un conseil avec vous, nous vous envoyons un lien personnel vers un questionnaire technique. Il n’est référencé nulle part sur ce site et reste introuvable via les moteurs de recherche. Le lien contient un identifiant que nous avons créé pour vous ; il rattache votre questionnaire rempli au conseil et expire après quelques semaines.

À cet identifiant nous associons la société, le nom et l’adresse e-mail de la personne invitée, ainsi qu’une note interne sur le motif du conseil. Lorsque vous envoyez le questionnaire, nous traitons en outre les informations que vous avez saisies : coordonnées, indications sur la machine et sur le point d’étanchéité, données de service, indications sur l’arbre et le logement, ainsi que les fichiers joints.

La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD, le traitement servant à la préparation d’un contrat. Le consentement que vous donnez dans le questionnaire documente cette finalité ; il ne constitue pas une base juridique supplémentaire à des fins publicitaires.

Le questionnaire rempli est transmis à notre service commercial et à notre gestion de la relation client (section 7). Une copie est en outre conservée sur le serveur web, dans un répertoire inaccessible depuis le réseau, afin qu’aucun envoi ne soit perdu ; nous la supprimons dès que le questionnaire est arrivé dans la gestion de la relation client, et au plus tard après douze mois. Les fichiers joints sont transmis au service commercial par e-mail et ne sont pas conservés sur le serveur web.

Ce questionnaire comporte lui aussi un champ invisible pour les humains, destiné à contrer les envois automatisés, et mesure le temps écoulé entre l’ouverture et l’envoi. Ni l’un ni l’autre n’est conservé ou exploité.

6 · Commande du catalogue

Lorsque vous demandez notre catalogue technique, nous traitons votre société, votre nom et votre adresse électronique afin de vous l’envoyer. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b, du RGPD. Cela seul ne vous vaut aucune publicité. Si vous cochez en outre la case relative aux nouveautés techniques, nous vous adressons un courriel à ce sujet deux à trois fois par an ; la base juridique est alors l’art. 6, par. 1, point a, du RGPD. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment — par le lien de désabonnement figurant dans chaque envoi ou sans formalité à info@vr-dichtungen.com. La licéité du traitement effectué jusqu’à ce retrait n’en est pas affectée.

6a · Mesure de l’efficacité de nos annonces

Si vous arrivez chez nous par une annonce Google, Google ajoute à l’adresse appelée un identifiant de clic (paramètre gclid). Si vous nous adressez ensuite une demande ou sollicitez le catalogue, nous enregistrons cet identifiant avec la date et le type de la demande et le transmettons à Google Ads. Google peut ainsi reconnaître quelle annonce a donné lieu à une demande.

Nous n’utilisons pour cela ni cookie, ni stockage de session, ni script de Google . L’identifiant est repris uniquement depuis la barre d’adresse et ajouté aux liens de ce site pendant votre visite ; rien n’est enregistré sur votre appareil. Seuls l’identifiant, l’horodatage et une valeur forfaitaire sont transmis — ni votre nom, ni votre adresse électronique, ni le contenu de votre demande.

La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f, du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à savoir quelles annonces débouchent réellement sur des demandes et à interrompre la publicité inefficace. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement, sans formalité, à info@vr-dichtungen.com . Le destinataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

7 · Gestion de la relation client avec HubSpot

Les demandes et les commandes de catalogue sont transmises à notre système de gestion de la relation client HubSpot, afin qu’elles ne se perdent pas et soient traitées de manière traçable. Le prestataire est HubSpot Ireland Limited, 1 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlande. Les données sont stockées dans un centre de données situé au sein de l’Union européenne. Un contrat de sous-traitance au sens de l’art. 28 du RGPD a été conclu avec HubSpot.

Un transfert vers les États-Unis ne peut être totalement exclu dans le cadre de l’assistance et de la maintenance. HubSpot, Inc. est certifiée au titre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework ; les clauses contractuelles types de la Commission européenne s’appliquent en complément.

Le script de suivi de HubSpot n’est pas utilisé sur ce site. Votre visite sur nos pages n’y est donc pas enregistrée — seul ce que vous saisissez vous-même dans un formulaire est transmis.

8 · Prise de rendez-vous

Pour les rendez-vous de conseil, nous utilisons Microsoft Bookings, un service de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande.

Sur notre page, le calendrier n’est pas intégré directement. Vous ne voyez d’abord qu’un avertissement accompagné d’un bouton. Ce n’est qu’en cliquant dessus que le calendrier est chargé depuis Microsoft — auparavant, aucun trafic de données n’y est dirigé. Par ce clic, vous consentez à cette requête, art. 6, § 1, point a du RGPD et § 25, al. 1 TDDDG. Vous pouvez également convenir d’un rendez-vous par téléphone ou par courriel.

Lors du chargement, votre navigateur transmet notamment votre adresse IP à Microsoft ; Microsoft dépose alors ses propres cookies. Si vous réservez un rendez-vous, nous traitons le nom, l’adresse électronique et les informations que vous fournissez afin de fixer et de tenir ce rendez-vous, art. 6, § 1, point b du RGPD. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec Microsoft ; Microsoft Corporation est certifiée au titre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework.

9 · Vidéos YouTube

Sur certaines pages, nous intégrons des vidéos de notre chaîne YouTube. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Les vidéos ne sont pas intégrées directement. Vous ne voyez d’abord qu’un encadré d’information avec un bouton ; aucune image d’aperçu n’est non plus chargée depuis Google. Ce n’est qu’en cliquant sur « Charger la vidéo » que votre navigateur établit une connexion avec YouTube. Par ce clic, vous consentez à cette requête, art. 6, § 1, point a du RGPD et § 25, al. 1 TDDDG. Le consentement ne vaut que pour cette seule vidéo ; si vous rechargez la page, la question vous est reposée.

Nous utilisons le mode de confidentialité avancé via le domaine youtube-nocookie.com. Selon Google, des cookies ne sont alors déposés qu’au démarrage de la lecture. Lors du chargement, votre navigateur transmet en tout état de cause votre adresse IP ainsi que des informations sur votre appareil et votre navigateur à Google. Si vous êtes alors connecté à votre compte Google, Google peut rattacher cette requête à votre compte ; vous l’évitez en vous déconnectant au préalable.

Nous n’avons aucune influence sur le traitement effectué par Google. Les détails figurent dans la politique de confidentialité de Google à l’adresse policies.google.com/privacy. Vous pouvez également regarder toutes les vidéos directement sur YouTube — le contenu de ce site reste pleinement utilisable sans elles.

10 · Contact par courriel et par téléphone

Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons vos informations afin de donner suite à votre demande. La base juridique est l’art. 6, § 1, point b du RGPD pour les questions contractuelles, sinon l’art. 6, § 1, point f du RGPD. Les courriels ne sont pas protégés de bout en bout contre la prise de connaissance pendant leur acheminement ; pour des informations confidentielles, nous restons volontiers à votre disposition par un autre canal.

11 · Candidatures

Les dossiers de candidature que vous nous adressez sont traités exclusivement aux fins de la procédure de recrutement. La base juridique est le § 26, al. 1 de la loi fédérale allemande sur la protection des données, en liaison avec l’art. 6, § 1, point b du RGPD. En l’absence d’embauche, nous supprimons les dossiers au plus tard six mois après la clôture de la procédure, sauf si vous avez consenti à une conservation plus longue.

12 · Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée. Les demandes qui ne débouchent sur aucune affaire sont supprimées dès que le dossier est clos et qu’aucune obligation de conservation ne s’y oppose. Pour les documents relevant du droit commercial ou fiscal, les délais légaux de conservation du § 257 du code de commerce allemand et du § 147 du code fiscal allemand, de six et dix ans respectivement, s’appliquent.

13 · Destinataires

Nous ne communiquons vos données que dans la mesure nécessaire aux finalités indiquées. Les catégories de destinataires sont notre hébergeur, le fournisseur de notre système de gestion de la relation client, notre prestataire de messagerie ainsi que — en cas de commande — les prestataires de transport et de paiement. Aucune communication à des fins publicitaires n’a lieu. Vos données ne sont pas vendues.

14 · Vos droits

Vous disposez à notre égard des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès au titre de l’art. 15 du RGPD, pour savoir si et quelles données nous traitons
• Rectification des données inexactes, au titre de l’art. 16 du RGPD
• Effacement au titre de l’art. 17 du RGPD, sous réserve d’une obligation de conservation
• Limitation du traitement au titre de l’art. 18 du RGPD
• Portabilité des données au titre de l’art. 20 du RGPD
• Opposition aux traitements fondés sur un intérêt légitime, au titre de l’art. 21 du RGPD
• Retrait du consentement au titre de l’art. 7, § 3 du RGPD, avec effet pour l’avenir

Un simple message adressé à info@vr-dichtungen.com suffit.

15 · Droit de réclamation

Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente pour nous est :

Commissaire régionale à la protection des données et à la liberté d’information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf, Allemagne
Téléphone +49 211 38424-0
poststelle@ldi.nrw.de

16 · Absence de décision automatisée

Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l’art. 22 du RGPD n’a lieu.

17 · Chiffrement

Ce site est exclusivement servi via une connexion chiffrée (TLS, reconnaissable au cadenas dans la barre d’adresse). Les saisies de formulaire sont ainsi protégées pendant leur acheminement.

18 · Modifications

Nous adaptons la présente politique dès qu’un changement intervient sur notre site ou dans les services utilisés. C’est la version publiée ici qui fait foi.

Version du 2 septembre 2026